Conditions de garantie Tulikivi

Conditions de garantie -

Poêles-cheminées
A partir du 1er janvier 2023

Tulikivi respecte les lois locales concernant la protection des consommateurs et la responsabilité produit.

Les poêles Tulikivi sont vendus avec une garantie de 5 ans.

La garantie d’usine couvre, pendant la période de garantie, les défauts provenant de la pierre ou d’erreurs dans le plan de montage. Le revendeur agréé est responsable pour le montage et il est responsable financièrement des éventuelles erreurs de montage.

1) La garantie débute le jour du montage du poêle. La stéatite est un matériau tendre.

Petites fissures capillaires peuvent apparaître lors de la mise en chauffe. Elles n’ont aucune influence sur le fonctionnement et la sécurité de votre poêle Tulikivi. Elles ne constituent pas un défaut et sont exclues de la garantie. S’agissant d’un matériau naturel, nous n’avons aucune influence sur la couleur et l’homogénéité des pierres. De ce fait nous ne pouvons garantir un aspect prédéfini du poêle.

La garantie ne couvre aucun dégât provenant d’un usage anormal du poêle ou d’erreurs d’utilisation. Les parties en métal, en fonte, les plaques de foyer des poêles d'accumulation et les accessoires de la gamme Green (par ex. échangeur à eau, résistance, système de contrôle), ainsi que le thermomètre et les joints ont une garantie de 2 ans dans la mesure où le mode d’emploi a été respecté. Les vitres des portes sont garanties 1 an uniquement pour des défauts de fabrication. Les plaques de foyer des poêles mixtes sont garanties 1 an.

2) Un cas de garantie ne sera reconnu que si ce formulaire de garantie a été entièrement rempli et mémorisé en ligne, immédiatement après le montage du poêle Tulikivi.

3) Sont exclues de la garantie, tout autre demande de dommage quels qu’en soient les fondements juridiques. La garantie est valable uniquement si le poêle a été installé par un distributeur autorisé et formé par Tulikivi. Tout changement ou modification sur le poêle d’origine entraîne l’annulation de la garantie. Lors de l’installation et du raccordement des produits de la gamme Green, en plus des instructions du fabricant, les réglementations locales et nationales devront être respectées.

4) Tulikivi Oyj ou sa succursale se réserve le droit d’examiner toute réclamation.